Gestor de satisfacción.

Marketing es satisfacer con éxito las necesidades de los clientes aportando el máximo valor añadido. Este enfoque asegura la supervivencia y competitividad de una organización, pues garantiza la preferencia y la fidelidad. Medir los niveles de satisfacción, valoraciones, opiniones y, en general, generar conocimiento interactivo entre clientes y usuarios son factores fundamentales en todo proyecto online que aspire a ser competitivo.

La medición del ROI y la implantación paulatina de la filosofía CRM en todas las organizaciones obliga a medir los ratios de satisfacción de forma cualitativa y cuantitativa para realizar un seguimiento de los productos y servicios de manera automática, visual y sencilla.

Principales características:

• Sistema enlazado con el software de gestión
• Generación automática de encuestas y cuestionarios
• Programación de los envíos
• Edición y diseño de los cuestionarios
• Cuadro de mando para el seguimiento estadístico global de los envíos
• Gestión de permisos
• Sistema de exportación de datos