Web 2.0 / Redes sociales.

El comportamiento social define a Internet. Es decir, la Red es un espacio digital donde las personas se relacionan y conversan, una tendencia creciente que se describe con el término Web 2.0. Este concepto representa las redes sociales que crean las comunidades de usuarios, los blogs, los espacios colaborativos Wiki, o los mecanismos para el intercambio de contenidos creados por los usuarios.

Este contexto relacional obliga a un replanteamiento de las estrategias de marketing y de comunicación en Internet. La comunicación entre audiencia y marca ahora es bidireccional, fragmentada y sujeta a nuevos vínculos y nuevas reglas. Las organizaciones que aspiren a conectar y relacionarse con sus audiencias deben plantearse su presencia en redes sociales, comunidades, blogs, opiniones, vídeos y multitud de nuevos canales donde los potenciales usuarios y clientes están conversando.

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